POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 Enero 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Locus Creativo
- Responsable: Luis Mario Olarte Mejía
- Domicilio: Cancún, Quintana Roo, México
- Correo electrónico: mario@locuscreativo.com
- Sitio web: locuscreativo.com
2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
2.1 Datos Proporcionados Directamente por Usted
Recolectamos la información que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios y servicios, que puede incluir:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Fotografía o imagen
Datos de contacto:
- Dirección de correo electrónico
- Número(s) telefónico(s)
- Dirección física o postal
- Ciudad, estado y código postal
- País
Datos profesionales y laborales:
- Nombre de empresa u organización
- Cargo o puesto
- Industria o sector
- Sitio web corporativo
- Redes sociales profesionales
- Tamaño de empresa
- Presupuesto disponible
Datos de servicios solicitados:
- Tipo de servicio requerido
- Descripción del proyecto
- Plazos y fechas preferidas
- Requisitos específicos
- Preferencias de comunicación
Datos financieros y de facturación:
- Información de facturación (RFC, razón social, domicilio fiscal)
- Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados a través de pasarelas de pago seguras)
- Historial de transacciones
- Datos bancarios para transferencias
Otros datos:
- Comentarios, opiniones o testimonios
- Preferencias de productos o servicios
- Información en comunicaciones que nos envíe
- Respuestas a encuestas o cuestionarios
- Cualquier otra información que decida proporcionarnos
2.2 Datos Recolectados Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recolectamos automáticamente cierta información técnica:
Datos de navegación:
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo
- Tipo de dispositivo (computadora, móvil, tablet)
- Resolución de pantalla
- Proveedor de servicios de Internet (ISP)
- Ubicación geográfica aproximada (país, ciudad)
- Idioma del navegador
Datos de comportamiento:
- Páginas visitadas en nuestro sitio
- Fecha y hora de cada visita
- Duración de la visita
- Páginas de referencia (de dónde llegó)
- Enlaces en los que hace clic
- Descargas realizadas
- Interacción con contenido
- Términos de búsqueda utilizados
Cookies y tecnologías similares:
- Cookies de sesión y persistentes
- Web beacons o píxeles de seguimiento
- Local storage
- Identificadores de dispositivo
- Tecnologías de huella digital (fingerprinting)
2.3 Datos de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, incluyendo: redes sociales (cuando interactúa con nuestro contenido), socios comerciales y afiliados, proveedores de datos comerciales, y fuentes públicas disponibles.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para la prestación de servicios):
a) Gestión de servicios:
- Procesar y responder sus solicitudes de contacto, cotización o información
- Proporcionarle los servicios de marketing y tecnología solicitados
- Desarrollar proyectos personalizados según sus necesidades
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su proyecto
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Gestionar y dar seguimiento a la relación comercial
b) Procesamiento de transacciones:
- Procesar pagos y transacciones
- Emitir facturas y comprobantes fiscales
- Gestionar reembolsos, devoluciones o cancelaciones
- Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
- Mantener registros contables y financieros
c) Cumplimiento legal:
- Cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Responder a requerimientos de autoridades competentes
- Ejercer o defender derechos legales
Finalidades Secundarias (mejora de servicios):
d) Marketing y comunicaciones:
- Enviarle newsletters, boletines informativos y actualizaciones
- Informarle sobre nuevos servicios, promociones u ofertas
- Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias
- Invitarle a eventos, webinars o capacitaciones
- Solicitar su opinión mediante encuestas de satisfacción
e) Publicidad personalizada:
- Mostrarle publicidad relevante según sus intereses
- Realizar campañas de remarketing y retargeting
- Segmentar audiencias para publicidad en redes sociales
- Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
f) Análisis y mejora:
- Analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web
- Comprender el comportamiento y preferencias de los usuarios
- Realizar estudios de mercado e investigación
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
- Desarrollar nuevos servicios o funcionalidades
- Generar estadísticas y reportes internos
g) Personalización:
- Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Mostrarle contenido relevante según sus intereses
Negativa para finalidades secundarias: Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias (d, e, f, g) enviando un correo a mario@locuscreativo.com. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios solicitados.
4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Para cumplir con las finalidades descritas, compartimos sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:
Proveedores de servicios tecnológicos:
- Servicios de análisis web y métricas (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
- Servicios de almacenamiento en la nube
- Proveedores de hosting, servidores y CDN
- Servicios de seguridad y prevención de fraude
Plataformas de comunicación y marketing:
- Servicios de email marketing y automatización
- Plataformas de gestión de newsletters
- Herramientas de mensajería y chat en vivo
- Sistemas de notificaciones push
Herramientas de gestión empresarial:
- Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Plataformas de gestión de proyectos
- Herramientas de colaboración y productividad
- Software de facturación y contabilidad
Publicidad y redes sociales:
- Plataformas de redes sociales (Meta, LinkedIn, Twitter, TikTok, etc.)
- Redes publicitarias (Google Ads, Meta Ads, etc.)
- Proveedores de remarketing y retargeting
- Herramientas de optimización de conversiones
Procesadores de pago:
- Pasarelas de pago y procesadores financieros
- Servicios de verificación de tarjetas
- Proveedores de servicios de pago alternativos
Otros terceros:
- Colaboradores o socios en proyectos específicos
- Asesores legales, contables o fiscales
- Auditores externos
- Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a usarlos únicamente para los fines especificados. Una lista actualizada de proveedores específicos está disponible bajo solicitud a mario@locuscreativo.com.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores de servicios procesan y almacenan datos en servidores ubicados fuera de México, principalmente en:
- Estados Unidos de América
- Unión Europea
- Otras jurisdicciones según las herramientas utilizadas
Estas transferencias son necesarias para la operación de nuestros servicios y se realizan bajo medidas de seguridad apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad y otros mecanismos legales reconocidos.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, gestión de sesiones y seguridad. No pueden ser desactivadas.
Cookies analíticas
Análisis de tráfico y comportamiento (Google Analytics), métricas de rendimiento del sitio, estudios de usabilidad.
Cookies de marketing
Publicidad personalizada, remarketing y retargeting (Meta Pixel, Google Ads), medición de efectividad de campañas, segmentación de audiencias.
Cookies de funcionalidad
Recordar preferencias y configuraciones, personalización de contenido, mejora de la experiencia de usuario.
Cookies de terceros
Servicios de redes sociales, proveedores de contenido externo, herramientas de análisis de terceros.
Gestión de cookies:
Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.
7. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: Usted nos proporciona voluntariamente sus datos al utilizar nuestros formularios o servicios
- Ejecución de contrato: Necesitamos sus datos para proporcionarle los servicios solicitados
- Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales
- Interés legítimo: Mejora de servicios, seguridad y prevención de fraude
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:
Medidas técnicas:
- Encriptación de datos sensibles (SSL/TLS)
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Controles de acceso y autenticación
- Respaldos periódicos y cifrados
- Actualización constante de software
Medidas organizativas:
- Políticas internas de seguridad
- Capacitación del personal
- Acuerdos de confidencialidad
- Procedimientos de respuesta a incidentes
- Auditorías periódicas
Medidas físicas:
- Control de acceso a instalaciones
- Protección de equipos y servidores
No obstante, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de contacto y marketing | Mientras mantenga relación activa o hasta que solicite su eliminación |
| Datos de servicios contratados | Durante la vigencia del servicio y hasta 5 años después |
| Datos financieros | Mínimo 5 años por requerimientos fiscales |
| Datos de navegación | Entre 6 meses y 2 años según el tipo |
| Cookies | Desde sesión única hasta 2 años |
Una vez cumplido el periodo de retención, procedemos a la eliminación segura, bloqueo o anonimización de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
10. SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO Y OTROS)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos:
a) Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones de uso.
b) Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos si están incompletos, inexactos o desactualizados.
c) Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
d) Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
e) Revocación del consentimiento
Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
f) Limitación del tratamiento
Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
g) Portabilidad
Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común (cuando sea técnicamente factible).
Cómo ejercer sus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar su solicitud a:
- Correo electrónico: mario@locuscreativo.com
- Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO" o el derecho específico que desea ejercer
Su solicitud debe incluir:
- Nombre completo y correo electrónico de contacto
- Copia de identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional)
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que faciliten la localización de sus datos (si aplica)
- Firma autógrafa o electrónica
Plazo de respuesta: Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción. Si la solicitud es procedente, haremos efectiva la misma en un plazo máximo de 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
11. DATOS DE MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si usted es padre o tutor y descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, contáctenos de inmediato a mario@locuscreativo.com y procederemos a eliminar dicha información.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, desarrollos tecnológicos, cambios en la legislación aplicable, o nuevos servicios o funcionalidades.
Los cambios sustanciales serán notificados mediante aviso destacado en nuestro sitio web (al menos 10 días antes), correo electrónico a la dirección registrada (para cambios significativos), y actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.
13. CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web, proporcionar sus datos a través de nuestros formularios, o contratar nuestros servicios, usted:
- Confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad
- Otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos según lo descrito
- Acepta el uso de cookies y tecnologías similares conforme a esta política
Para finalidades secundarias (marketing, publicidad personalizada, análisis), solicitamos su consentimiento explícito mediante casillas de verificación en formularios, configuración de preferencias en el sitio, y gestión de cookies mediante el banner correspondiente.
14. CONTACTO
Para cualquier duda, comentario o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Locus Creativo
- Responsable: Luis Mario Olarte Mejía
- Correo electrónico: mario@locuscreativo.com
- Sitio web: locuscreativo.com
- Ubicación: Cancún, Quintana Roo, México
Declaración de consentimiento:
Al marcar la casilla correspondiente o hacer clic en "Acepto" en nuestros formularios, usted declara que:
- Ha leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad
- Consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido
- Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de sus padres/tutores
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